Auch in diesem Jahr möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Teilnahme an unserer jährlichen Zufriedenheitsumfrage bedanken. Für uns ist diese Umfrage ein Grundpfeiler unseres kontinuierlichen Verbesserungssystems.
Auch in diesem Jahr haben wir wieder eine große Anzahl von Kundenumfragen aus fünf Kontinenten erhalten, die uns einen globalen Überblick darüber verschafft haben, wie wir unseren Service verbessern können. Ihre Meinungen ermöglichen es uns auch, unser Produktangebot zu verbessern und an die Bedürfnisse des Marktes anzupassen.
Zwei Aspekte, die überdurchschnittlich gut abgeschnitten haben, sollten hervorgehoben werden: die Zufriedenheit mit Ihrem SHAD-Bereichsleiter und die Zufriedenheit mit dem Kundenservice, die in der Umfrage besser abgeschnitten hat als im letzten Jahr.
Wir freuen uns auch darüber, dass so viele unserer Kunden und Händler die Qualität und das Design unserer Produkte, einschließlich unserer Koffer und Taschen, Halterungen und Verpackungen, mit fast ausgezeichneten Noten bewerten.
Investition in kontinuierliche Verbesserung
Ihr Feedback und Ihre Vorschläge helfen uns, unsere Investitionen zu definieren und zu priorisieren. Wir arbeiten bereits an wichtigen Themen wie der Logistik, um die Auftragsvorbereitung und Lieferung zu verbessern. Außerdem starten wir ein Projekt zur Verbesserung unseres B2B-Bereichs, das wir Ihnen hoffentlich schon in wenigen Monaten vorstellen können.
